Solutions de téléphonie professionnelle
Répondre à votre poste en déplacement, associer votre mobile et votre téléphone fixe, avoir un message d'accueil professionnel et personnalisé à l'image de votre entreprise, s'assurer que vos clients aient toujours une personne au téléphone. Toutes ces fonctionnalités sont accessibles facilement avec les solutions de téléphonie Infratelis.
Qu'est-ce que la téléphonie d'entreprise moderne ?
La téléphonie d'entreprise moderne repose sur la technologie VoIP (Voice over IP) qui utilise Internet pour transmettre les communications vocales, offrant ainsi une flexibilité et des fonctionnalités avancées inaccessibles avec les systèmes traditionnels.
Nos solutions de téléphonie professionnelle vous permettent de centraliser vos communications, d'optimiser votre accueil client et de réduire significativement vos coûts de fonctionnement tout en gagnant en mobilité.
Nos solutions de téléphonie
Des solutions adaptées à toutes les tailles d'entreprise et à tous les besoins de communication
Centrex IP (hébergé et managé)
Un Centrex IP est un IPBX hébergé et géré par nos soins, vous libérant de toute contrainte technique. Cette solution cloud offre une téléphonie professionnelle sans investissement matériel lourd, avec une gestion simplifiée et des mises à jour automatiques. Idéale pour les TPE/PME souhaitant se concentrer sur leur cœur de métier.
3CX (on-premise ou cloud)
Le système téléphonique 3CX est basé sur la norme SIP et permet aux postes de passer des appels via le réseau téléphonique public commuté ou via des services de voix sur IP (VoIP). Disponible en version sur site ou cloud, il offre une multitude de fonctionnalités avancées et une grande flexibilité de déploiement.
Trunk SIP et VoIP
Nos trunks SIP remplacent vos lignes analogiques traditionnelles par des canaux de communication IP, réduisant considérablement vos coûts d'abonnement et de communication. Compatible avec votre IPBX existant ou nos solutions, cette technologie offre une flexibilité inégalée et des tarifs attractifs.
Convergence fixe-mobile
Unifiez vos communications fixes et mobiles pour ne plus manquer aucun appel. Nos solutions de convergence permettent de recevoir et d'émettre des appels professionnels sur votre smartphone, d'utiliser un numéro unique et de basculer facilement d'un appareil à l'autre pendant une conversation.
Standard téléphonique avancé
Optimisez l'accueil de vos clients avec notre standard téléphonique intelligent : serveur vocal interactif personnalisé, distribution automatique des appels, file d'attente avec musique, messagerie professionnelle, statistiques détaillées et bien plus encore.
Pool de lignes agrégées
La possibilité de créer un pool de lignes agrégées permet notamment une diminution significative des coûts de fonctionnement. Cette mutualisation des ressources optimise l'utilisation de vos canaux de communication et s'adapte parfaitement aux variations de votre activité.
Les avantages de nos solutions de téléphonie
Réduction des coûts
Économisez jusqu'à 60% sur vos factures de téléphonie grâce à nos forfaits illimités, la mutualisation des lignes et l'élimination des coûts de maintenance des systèmes traditionnels.
Télétravail facilité
Permettez à vos collaborateurs de travailler de n'importe où tout en restant connectés au système téléphonique de l'entreprise, avec les mêmes fonctionnalités qu'au bureau.
Évolutivité sans limites
Ajoutez ou supprimez des postes en quelques clics selon l'évolution de vos besoins, sans intervention technique complexe ni investissement matériel supplémentaire.
Intégration CRM et outils métiers
Connectez votre téléphonie à votre CRM et vos applications métiers pour afficher automatiquement la fiche client à l'appel entrant et optimiser votre relation client.
Ce que nos clients disent
"Depuis que nous avons adopté la solution 3CX mise en place par Infratelis, notre service client a gagné en efficacité. Nos commerciaux peuvent désormais répondre aux appels professionnels même en déplacement, et le standard automatique nous a permis de réduire le temps d'attente de nos clients."
"La mise en place du Centrex IP a transformé notre façon de travailler. Avec l'intégration à notre CRM, nos conseillers ont toutes les informations client dès la sonnerie. Le passage au télétravail s'est fait sans aucun impact sur notre téléphonie, et nos coûts ont diminué de 40% !"
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un Centrex IP et un IPBX 3CX ?
Le Centrex IP est une solution entièrement hébergée et gérée par nos soins, sans aucun matériel à installer dans vos locaux (hormis les téléphones). C'est une solution "clé en main" avec un coût mensuel prévisible. Le système 3CX peut être déployé soit sur site (sur votre propre serveur), soit dans le cloud, vous offrant plus de contrôle sur votre infrastructure. Le choix dépend de votre taille, vos compétences techniques internes et vos préférences en matière de gestion.
Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels ?
Oui, absolument. Nous prenons en charge la portabilité de vos numéros existants vers nos solutions de téléphonie. Ce processus est transparent pour vos clients et partenaires qui continueront à vous joindre sur les mêmes numéros. La portabilité est réalisée sans coupure de service et nous nous occupons de toutes les démarches administratives auprès des opérateurs.
Comment fonctionne la convergence fixe-mobile ?
La convergence fixe-mobile permet d'unifier vos communications professionnelles sur tous vos appareils. Concrètement, vous pouvez recevoir et émettre des appels professionnels depuis votre smartphone via une application dédiée, tout en présentant votre numéro fixe professionnel. Vous pouvez également transférer facilement un appel en cours de votre fixe vers votre mobile (et vice-versa) sans interruption. Cette solution est idéale pour les collaborateurs mobiles et le télétravail.
Quels sont les prérequis techniques pour la téléphonie IP ?
Pour une qualité optimale, la téléphonie IP nécessite une connexion Internet stable avec une bande passante suffisante (environ 100 Kbps par appel simultané) et une latence faible. Un réseau local correctement configuré avec QoS (Quality of Service) est recommandé pour prioriser le trafic voix. Nos experts réalisent systématiquement un audit de votre infrastructure réseau avant déploiement pour garantir des communications de qualité et vous conseiller sur les éventuels ajustements nécessaires.
Modernisez votre téléphonie dès aujourd'hui
Découvrez comment nos solutions de téléphonie peuvent transformer vos communications d'entreprise, améliorer votre image professionnelle et réduire vos coûts. Contactez-nous pour une étude personnalisée de vos besoins.
